Gioco responsabile
Presso El Royale prendiamo sul serio il gioco responsabile. Vogliamo che il gioco sia sicuro e sotto controllo, e mettiamo a disposizione strumenti e supporto chiari per permetterti di gestire la tua attività. Il nostro approccio è pratico: impostazione di limiti su richiesta, procedure semplici di autoesclusione e orientamento se il gioco smette di essere divertente.
Player protection principles
Mettiamo la sicurezza dei giocatori al primo posto offrendo controlli volontari, accesso rapido al supporto e trattamento equo delle richieste. Incoraggiamo autoverifiche regolari e chiediamo ai clienti di contattare il nostro team se hanno bisogno di aiuto per modificare i limiti o prendersi una pausa. Il nostro personale gestirà le richieste in modo confidenziale e senza giudizio.
Activity-control tools
Deposit limits
Puoi chiedere di impostare limiti di deposito giornalieri, settimanali o mensili. I limiti vengono applicati dopo che avrai contattato il servizio clienti e rimarranno in vigore fino a quando non richiederai una modifica. Questi limiti ti aiutano a controllare quanto versi sul tuo conto in un determinato periodo.
Loss limits
Se preferisci, possiamo applicare limiti di perdita o soglie simili su richiesta. Questi limiti mirano a contenere le perdite nette in un arco temporale scelto e vengono attivati dopo che avrai confermato la richiesta con il nostro team di supporto.
Time limits and session breaks
Possiamo organizzare pause sull'account e periodi di raffreddamento su richiesta. Sebbene attualmente non offriamo timer di sessione automatici come funzione standard in account, puoi richiedere pause periodiche o sospensioni a breve termine contattando il supporto.
Self-exclusion
Per autoescluderti, invia un'email al nostro team di supporto dall'indirizzo email registrato nel tuo account dichiarando che desideri AUTOESCLUDERTI. Una volta ricevuta, disabiliteremo il tuo accesso e bloccheremo i login fino a quando non richiederai la reintegrazione o non seguirai il processo di riattivazione concordato. Se hai bisogno di aiuto per avviare l'autoesclusione, il nostro team di chat live può spiegarti i passaggi e fornirti supporto.
Recognising signs of problematic behaviour
- Inseguire le perdite o aumentare le puntate per recuperare denaro
- Trascorrere più tempo o spendere più denaro del previsto
- Trascurare responsabilità o impegni sociali
- Difficoltà a smettere o ritorni ripetuti dopo le pause
- Prendere in prestito denaro o nascondere l'attività
Practical tips for staying in control
- Imposta limiti di deposito e di perdita e rivedili regolarmente
- Decidi in anticipo quanto tempo giocherai e rispettalo
- Usa le pause sull'account se il gioco sta diventando fonte di stress
- Tieni traccia del tempo e del denaro spesi; considera il gioco solo come intrattenimento
- Parla con qualcuno di cui ti fidi se noti schemi preoccupanti
Professional help and support
Se ritieni di aver bisogno di ulteriore aiuto, cerca supporto professionale nella tua zona. Ti consigliamo di contattare organizzazioni di supporto locali, il tuo medico di base o un consulente qualificato. Puoi anche contattare il nostro team di supporto tramite chat live o email per ottenere indicazioni sull'autoesclusione e sull'impostazione dei limiti. Per assistenza rapida sui controlli dell'account su ElRoyale, contatta il supporto e agiremo prontamente e in modo confidenziale.