Contatta il nostro team
Se hai bisogno di assistenza, il nostro team di supporto è pronto ad aiutarti con domande sull'account, la verifica, i depositi e i prelievi, problemi tecnici o feedback generali. Contattaci in qualsiasi momento per indicazioni rapide su promozioni, attivazione dei bonus, accesso ai giochi o strumenti per il gioco responsabile. La chat dal vivo è il modo più veloce per parlare con un operatore; inviaci una email per documenti o richieste dettagliate. Rispondiamo prontamente e ti guideremo in qualsiasi problematica legata all'account o di natura tecnica. Forniamo inoltre istruzioni chiare passo dopo passo per le richieste di bonus e i prelievi.
| Reparto | Contatto |
|---|---|
| Assistenza clienti | [email protected] Chat dal vivo e email; in genere rispondiamo in pochi minuti sulla chat |
| Richieste generali | [email protected] Risposta via email entro 24 ore |
| Richieste affiliati | [email protected] Il responsabile affiliati risponde Lun-Ven |
| Telefono | +1 415 732 4891 Disponibile per problemi urgenti dell'account |
| Orari di lavoro | 24/7 (Chat dal vivo) Email Lun-Ven, 09:00-18:00 |
Supporto via email
La posta elettronica è il metodo di contatto preferito per richieste dettagliate, problemi relativi all'account o quando sono necessari documenti. Si prega di inviare i messaggi a [email protected] con un oggetto chiaro, il tuo nome utente e i tuoi recapiti attuali. Fornire fin da subito tutte le informazioni e gli allegati ci aiuta a risolvere le questioni più rapidamente e a evitare ritardi, quindi tieni aggiornati il tuo indirizzo email e il tuo numero di telefono.
Inviaci un messaggio
Tempo di risposta
Il nostro team di supporto risponde rapidamente: la maggior parte delle richieste viene evasa entro un giorno lavorativo. Per domande semplici su account o pagamenti puoi aspettarti una risposta rapida via chat live o email; questioni più complesse, come verifiche KYC approfondite o indagini su controversie, possono richiedere più tempo per essere risolte a seconda del caso e delle verifiche necessarie. Ti terremo aggiornato durante tutto il processo.
Commenti
Da El Royale vogliamo sentirti. Ti invitiamo a condividere feedback, suggerimenti o idee per migliorare il sito, i giochi o l'assistenza; esaminiamo con attenzione ogni messaggio per apportare aggiornamenti concreti. I feedback inviati in qualsiasi momento contribuiscono a definire nuove funzionalità e correzioni su ElRoyale, quindi non esitare a dirci cosa potrebbe rendere migliore la tua esperienza.