Ota yhteyttä tiimiimme
Jos tarvitset apua, tukitiimimme on valmis auttamaan tiliasioissa, tunnistautumisessa, talletuksissa ja nostoissa, teknisissä ongelmissa tai yleisessä palautteessa. Ota meihin yhteyttä milloin tahansa saadaksesi nopeaa opastusta kampanjoihin, bonuksen aktivointiin, pelien käyttöön tai vastuullisen pelaamisen työkaluihin liittyen. Live-chat on nopein tapa saada yhteys agenttiin; lähetä sähköpostia liitteitä tai yksityiskohtaisia kyselyitä varten. Vastaamme nopeasti ja opastamme kaikissa tiliin tai teknisiin asioihin liittyvissä kysymyksissä. Tarjoamme myös selkeät vaiheittaiset ohjeet bonusten lunastukseen ja nostoihin.
| Osasto | Yhteystiedot |
|---|---|
| Asiakastuki | [email protected] Live-chat ja sähköposti; chatissa vastaus tyypillisesti muutamassa minuutissa |
| Yleiset tiedustelut | [email protected] Sähköposteihin vastataan 24 tunnin kuluessa |
| Affiliate-kyselyt | [email protected] Affiliate-vastaava vastaa ma–pe |
| Puhelin | +1 415 732 4891 Saatavilla kiireellisiin tiliä koskeviin asioihin |
| Aukioloajat | 24/7 (Live-chat) Sähköposti ma–pe, 09:00–18:00 |
Sähköpostituki
Sähköposti on ensisijainen yhteydenottotapa yksityiskohtaisissa pyynnöissä, tiliongelmissa tai silloin, kun asiakirjoja tarvitaan. Lähetäthän viestit osoitteeseen [email protected] selkeällä aiherivillä, tilisi käyttäjätunnuksella ja ajantasaisilla yhteystiedoilla. Täydellisten tietojen ja liitteiden toimittaminen etukäteen auttaa meitä ratkaisemaan asiat nopeammin ja estää viiveitä, joten pidä sähköpostiosoitteesi ja puhelinnumerosi ajan tasalla.
Lähetä meille viesti
Vastausaika
Asiakastukemme vastaa nopeasti – useimpiin tiedusteluihin vastataan yhden arkipäivän kuluessa. Yksinkertaisissa tili- tai maksukysymyksissä voit odottaa nopeaa vastausta live-chatin tai sähköpostin kautta; monimutkaisemmat tapaukset, kuten yksityiskohtaiset KYC-tarkistukset tai riitatapausten tutkinnat, saattavat viedä enemmän aikaa tapauksen ja vaadittavien varmennusten mukaan. Pidämme sinut ajan tasalla koko prosessin ajan.
Palaute
El Royalessa haluamme kuulla sinusta. Kerro meille palautteesi, ehdotuksesi tai ideasi sivuston, pelien tai tuen parantamiseksi — käymme jokaisen viestin huolellisesti läpi ja teemme käytännön päivityksiä. Milloin tahansa lähetetty palaute auttaa muokkaamaan ElRoyalen uusia ominaisuuksia ja korjauksia, joten älä epäröi kertoa, mikä tekisi kokemuksestasi paremman.