Neem contact op met ons team
Als u hulp nodig heeft, staat ons ondersteuningsteam klaar om te helpen met accountvragen, verificatie, stortingen en opnames, technische problemen of algemene feedback. Neem op elk moment contact met ons op voor snelle begeleiding bij promoties, bonusactivering, toegang tot spellen of hulpmiddelen voor verantwoord spelen. Livechat is de snelste manier om een medewerker te bereiken; mail ons voor documenten of gedetailleerde vragen. We reageren snel en begeleiden u bij elk account- of technisch probleem. We geven ook duidelijke stapsgewijze begeleiding voor het claimen van bonussen en opnames.
| Afdeling | Contact |
|---|---|
| Klantenservice | [email protected] Livechat en e-mail; gebruikelijke reactie binnen enkele minuten via chat |
| Algemene vragen | [email protected] E-mailreacties binnen 24 uur |
| Affiliatevragen | [email protected] Affiliate-manager reageert ma-vr |
| Telefoon | +1 415 732 4891 Beschikbaar voor urgente accountproblemen |
| Openingstijden | 24/7 (Livechat) E-mail ma-vr, 09:00-18:00 |
E-mailondersteuning
E-mail is de voorkeursmethode om contact op te nemen bij gedetailleerde verzoeken, problemen met uw account of wanneer documenten vereist zijn. Stuur berichten naar [email protected] met een duidelijke onderwerpregel, de gebruikersnaam van uw account en uw huidige contactgegevens. Het verstrekken van alle informatie en bijlagen vooraf helpt ons zaken sneller op te lossen en voorkomt vertragingen, dus houd uw e-mailadres en telefoonnummer up-to-date.
Stuur ons een bericht
Responstijd
Ons ondersteuningsteam reageert snel - de meeste vragen worden binnen één werkdag beantwoord. Voor eenvoudige vragen over je account of betalingen kun je een snel antwoord via livechat of e-mail verwachten; complexere zaken, zoals uitgebreide KYC-controles of onderzoek naar geschillen, kunnen langer duren, afhankelijk van de zaak en de benodigde verificatie. We houden je gedurende het hele proces op de hoogte.
Feedback
Bij El Royale horen we graag van je. Deel feedback, suggesties of ideeën om de site, games of de ondersteuning te verbeteren; we bekijken elk bericht zorgvuldig om praktische aanpassingen door te voeren. Feedback die op elk moment wordt ingediend helpt bij het vormgeven van nieuwe functies en het oplossen van problemen bij ElRoyale, dus aarzel niet om ons te vertellen wat jouw ervaring beter zou maken.