Vastuullinen pelaaminen
El Royalessa otamme vastuullisen pelaamisen vakavasti. Haluamme, että pelaaminen on turvallista ja hallittua, ja tarjoamme selkeitä työkaluja ja tukea, jotta voit hallita pelitoimintaasi. Lähestymistapamme on käytännönläheinen: rajoitusten asettaminen pyynnöstä, yksinkertaiset omaehtoisen sulkemisen menettelyt ja ohjeistus, jos pelaaminen lakkaa tuntumasta miellyttävältä.
Pelaajan suojelun periaatteet
Asetamme pelaajan turvallisuuden etusijalle tarjoamalla vapaaehtoisia hallintamahdollisuuksia, nopean pääsyn tukeen ja tasapuolista käsittelyä pyynnöille. Kannustamme säännöllisiin itsearviointeihin ja pyydämme asiakkaita ottamaan yhteyttä tiimiimme, jos he tarvitsevat apua rajausten muuttamisessa tai tauon pitämisessä. Henkilökuntamme käsittelee pyynnöt luottamuksellisesti ja ilman tuomitsemista.
Toiminnan hallintatyökalut
Talletusrajoitukset
Voit pyytää meitä asettamaan päivä-, viikko- tai kuukausitasoisia talletusrajoituksia. Rajoitukset otetaan käyttöön sen jälkeen, kun olet ottanut yhteyttä asiakastukeen, ja ne pysyvät voimassa, kunnes pyydät muutosta. Nämä rajoitukset auttavat sinua hallitsemaan, kuinka paljon lisäät tilillesi tietyn ajanjakson aikana.
Tappiorajat
Jos haluat, voimme pyynnöstä asettaa tappio- tai vastaavia rajoja. Näiden rajoitusten tarkoituksena on rajoittaa nettotappioita valitulla ajanjaksolla, ja ne otetaan käyttöön, kun olet vahvistanut pyynnön tukitiimillemme.
Aikarajoitukset ja pelikertojen tauot
Voimme järjestää tilitaukoja ja jäähdyttelyjaksoja pyynnöstä. Vaikka emme tällä hetkellä tarjoa automaattisia istuntoajastimia vakiona tilin ominaisuutena, voit pyytää säännöllisiä taukoja tai lyhytaikaisia keskeytyksiä ottamalla yhteyttä tukeen.
Itsepoissulkeminen
Jos haluat poissulkeutua, lähetä sähköpostia tukitiimillemme rekisteröidystä tilisi sähköpostiosoitteesta ja ilmoita, että haluat POISSULKEUTUA. Kun pyyntö on vastaanotettu, poistamme pääsysi käytöstä ja estämme kirjautumiset, kunnes pyydät palauttamista tai noudatat sovittua uudelleenaktivointiprosessia. Jos tarvitset apua poissulkemisen aloittamisessa, live-chat-tiimimme voi selittää vaiheet ja tarjota tukea.
Ongelmallisen käyttäytymisen merkit
- Tappioiden jahtaaminen tai panosten kasvattaminen rahan takaisin saamiseksi
- Käyttää enemmän aikaa tai rahaa kuin oli suunniteltu
- Laiminlyödä velvollisuuksia tai sosiaalisia sitoumuksia
- Vaikeus lopettaa tai toistuva paluu taukojen jälkeen
- Lainojen ottaminen tai pelaamisen salaaminen
Käytännön vinkkejä hallinnan säilyttämiseen
- Aseta talletus- ja tappiorajat ja tarkista niitä säännöllisesti
- Päätä etukäteen, kuinka kauan aiot pelata, ja pidä siitä kiinni
- Käytä tilitaukoja, jos pelaaminen alkaa aiheuttaa stressiä
- Pidä kirjaa käytetystä ajasta ja rahasta; pidä pelaaminen vain viihteenä
- Puhu luotettavalle henkilölle, jos huomaat huolestuttavia kaavoja
Ammatillinen apu ja tuki
Jos koet tarvitsevasi enemmän apua, hakeudu paikallisen ammatillisen tuen piiriin. Suosittelemme ottamaan yhteyttä paikallisiin tukijärjestöihin, omaan terveydenhuollon palveluntarjoajaasi tai pätevään neuvonantajaan. Voit myös ottaa yhteyttä tukitiimiimme live-chatin tai sähköpostin kautta saadaksesi ohjeita poissulkemisessa ja rajausten asettamisessa. Nopeaa apua ElRoyale-tilin hallintaan saat ottamalla yhteyttä tukeen; toimimme nopeasti ja luottamuksellisesti.