Verantwortungsvolles Spielen

Bei El Royale nehmen wir verantwortungsvolles Spielen ernst. Wir möchten, dass das Spielen sicher und kontrolliert bleibt, und bieten klare Hilfsmittel und Unterstützung, damit Sie Ihr Spielverhalten steuern können. Unser Ansatz ist pragmatisch: auf Anfrage festlegbare Limits, einfache Selbstausschlussverfahren und Unterstützung, falls das Spielen keinen Spaß mehr macht.

Grundsätze des Spielerschutzes

Die Sicherheit der Spieler steht bei uns an erster Stelle: Wir bieten freiwillige Kontrollmöglichkeiten, schnellen Zugang zu Unterstützung und eine faire Bearbeitung von Anfragen. Wir empfehlen regelmäßige Selbstkontrollen und bitten Kundinnen und Kunden, unser Team zu kontaktieren, wenn sie Hilfe bei der Anpassung von Limits oder bei einer Spielpause benötigen. Unser Personal behandelt Anfragen vertraulich und ohne Wertung.

Instrumente zur Kontrolle der Spielaktivität

Einzahlungsgrenzen

Sie können uns bitten, tägliche, wöchentliche oder monatliche Einzahlungsgrenzen festzulegen. Die Limits werden nach Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst aktiviert und bleiben bestehen, bis Sie eine Änderung verlangen. Diese Grenzen helfen Ihnen, zu kontrollieren, wie viel Sie innerhalb eines bestimmten Zeitraums auf Ihr Konto einzahlen.

Verlustgrenzen

Auf Wunsch können wir Verlustgrenzen oder ähnliche Schwellenwerte einrichten. Diese Limits sollen die Nettverluste innerhalb eines gewählten Zeitraums begrenzen und werden nach Ihrer Bestätigung beim Supportteam umgesetzt.

Zeitlimits und Spielpausen

Wir können auf Anfrage Kontopauserungen und Abkühlphasen vereinbaren. Zwar bieten wir derzeit keine automatischen Sitzungs-Timer als standardmäßige Kontofunktion an, Sie können jedoch über den Support regelmäßige Pausen oder kurzfristige Sperren beantragen.

Selbstausschluss

Um sich selbst auszuschließen, senden Sie bitte eine E-Mail an unser Support-Team von der bei uns registrierten E-Mail-Adresse und geben Sie an, dass Sie SICH SELBST AUSSCHLIESSEN möchten. Nach Eingang werden wir Ihren Zugang sperren und Logins blockieren, bis Sie eine Wiederherstellung beantragen oder dem vereinbarten Reaktivierungsverfahren folgen. Wenn Sie Hilfe beim Einleiten des Selbstausschlusses benötigen, kann unser Live-Chat-Team die Schritte erklären und Unterstützung bieten.

Erkennen von Anzeichen problematischen Verhaltens

• Dem Verlust nachjagen oder Einsätze erhöhen, um Geld zurückzugewinnen
• Mehr Zeit oder Geld aufwenden als geplant
• Vernachlässigung von Verpflichtungen oder sozialen Kontakten
• Schwierigkeiten aufzuhören oder nach Pausen immer wieder zurückzukehren
• Geld leihen oder das Spielverhalten verheimlichen

Praktische Tipps, um die Kontrolle zu behalten

• Setzen Sie Einzahlungs- und Verlustgrenzen und überprüfen Sie diese regelmäßig
• Entscheiden Sie im Voraus, wie lange Sie spielen, und halten Sie sich daran
• Nutzen Sie Kontopausen, wenn das Spielen Stress verursacht
• Behalten Sie Zeit und Ausgaben im Blick; betrachten Sie Glücksspiele ausschließlich als Unterhaltung
• Sprechen Sie mit jemandem, dem Sie vertrauen, wenn Sie besorgniserregende Muster bemerken

Professionelle Hilfe und Unterstützung

Wenn Sie das Gefühl haben, zusätzliche Hilfe zu benötigen, suchen Sie bitte professionelle Unterstützung in Ihrer Nähe. Wir empfehlen, lokale Hilfsorganisationen, Ihre Hausärztin/Ihren Hausarzt oder eine qualifizierte Beratungsstelle zu kontaktieren. Sie können sich auch über den Live-Chat oder per E-Mail an unser Support-Team wenden, um Beratung zum Selbstausschluss und zu Limits zu erhalten. Für schnelle Unterstützung bei Kontoeinstellungen auf ElRoyale kontaktieren Sie den Support; wir handeln zügig und vertraulich.