Politique de confidentialité

Bienvenue sur la page de confidentialité d'El Royale. Cette déclaration explique comment nous recueillons, utilisons, stockons et protégeons les informations personnelles que vous fournissez lorsque vous créez un compte, effectuez des transactions ou utilisez nos services. Nous respectons votre vie privée et décrivons ci‑dessous les principaux types de données que nous traitons ainsi que les choix qui s'offrent à vous.

Types of data we collect

Données personnelles

Nous collectons les informations personnelles que vous fournissez lors de l'inscription ou de la vérification de votre compte — par exemple le nom, la date de naissance, les coordonnées, des images de pièces d'identité officielles lorsque la vérification l'exige, et les informations de compte de paiement. Ces données sont utilisées pour gérer votre compte, effectuer les contrôles d'identité et traiter les dépôts et les retraits.

Données techniques

Lorsque vous utilisez le site, nous recueillons des informations techniques telles que l'adresse IP, le type d'appareil, le type de navigateur, le système d'exploitation et les données de journalisation de vos sessions. Cela nous aide à maintenir la sécurité du site, à diagnostiquer les problèmes et à améliorer les performances sur ordinateur et mobile.

Données transactionnelles

Nous enregistrons votre activité liée aux transactions de compte et au jeu : relevés de dépôts et de retraits, historique des mises, activité liée aux bonus, et toute communication avec notre équipe d'assistance. Ces enregistrements transactionnels sont nécessaires pour traiter les paiements, résoudre les litiges et détecter les fraudes.

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les données collectées pour gérer votre compte, traiter les paiements, effectuer des vérifications d'identité, fournir une assistance client et maintenir la sécurité. Les données servent également à la prévention de la fraude, aux contrôles de conformité, à des analyses de base pour améliorer les performances du site et à des communications ciblées lorsque vous avez accepté de recevoir des messages marketing.

Pratiques de protection des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos informations, notamment des connexions chiffrées et des contrôles d'accès restreints. L'accès aux données sensibles de compte et de vérification est limité au personnel autorisé et aux partenaires de service de confiance qui en ont besoin pour accomplir leur mission. Lorsque des documents de vérification sont demandés, ils sont stockés de manière sécurisée et utilisés uniquement pour les contrôles d'identité et les obligations de conformité associées.

Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour les fonctions essentielles du site, la gestion des sessions, la surveillance des performances et l'analyse facultative. Les cookies aident à vous maintenir connecté et à mémoriser des préférences de base. Vous pouvez gérer les paramètres des cookies depuis votre navigateur ou votre appareil ; le blocage de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.

Droits des utilisateurs

Vous disposez de droits concernant vos données personnelles, notamment le droit d'accéder, de rectifier ou de demander la suppression des informations que nous détenons à votre sujet, ainsi que de vous opposer à certains traitements lorsque cela s'applique. Les demandes nécessiteront une vérification d'identité afin de protéger les comptes contre tout accès non autorisé.

Accès, rectification et suppression

Pour demander l'accès, la rectification ou la suppression, contactez [email protected]. Lorsque vous nous contactez, nous pouvons demander une preuve d'identité avant de répondre à la demande. Certaines données peuvent être conservées si nécessaire pour finaliser des transactions en cours, prévenir la fraude ou respecter nos obligations légales.

Partage d'informations et tiers

Nous partageons des données avec des tiers de confiance uniquement lorsque cela est nécessaire au fonctionnement des services — par exemple les prestataires de paiement, les fournisseurs de vérification, les services d'analyse et les partenaires de prévention de la fraude. Nous pouvons également partager des données agrégées ou anonymisées qui n'identifient pas des individus. ElRoyale ne vend pas vos informations personnelles à des tiers non liés.

Mises à jour de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des changements dans nos pratiques. Les modifications importantes seront publiées sur le site et, le cas échéant, communiquées aux titulaires de compte. L'utilisation continue du service après les mises à jour vaut acceptation de la politique révisée.