Política de Privacidade

Bem-vindo à página de privacidade da El Royale. Esta declaração explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais que você fornece ao criar uma conta, realizar transações ou usar nossos serviços. Respeitamos sua privacidade e descrevemos abaixo os principais tipos de dados que processamos e as opções disponíveis para você.

Tipos de dados que coletamos

Dados pessoais

Coletamos os dados pessoais que você fornece ao se registrar ou verificar sua conta — por exemplo, nome, data de nascimento, dados de contato, imagens de documentos de identificação emitidos pelo governo quando necessários para verificação, e informações da conta de pagamento. Esses dados são usados para operar sua conta, cumprir as verificações de identidade e processar depósitos e saques.

Dados técnicos

Quando você usa o site, coletamos informações técnicas, como endereço IP, tipo de dispositivo, tipo de navegador, sistema operacional e registros (logs) das suas sessões. Isso nos ajuda a manter a segurança do site, diagnosticar problemas e melhorar o desempenho em desktop e dispositivos móveis.

Dados transacionais

Registramos sua atividade relacionada a transações da conta e ao jogo: registros de depósitos e saques, histórico de apostas, atividade de bônus e qualquer comunicação com nossa equipe de suporte. Registros transacionais são necessários para processar pagamentos, resolver disputas e detectar fraudes.

Como usamos suas informações

Usamos os dados coletados para gerenciar sua conta, processar pagamentos, realizar verificações de identidade, fornecer suporte ao cliente e manter a segurança. Os dados também ajudam na prevenção de fraudes, em verificações de conformidade, em análises básicas para melhorar o desempenho do site e em comunicações direcionadas quando você optar por receber marketing.

Práticas de proteção de dados

Mantemos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações, incluindo conexões criptografadas e controles de acesso restritos. O acesso a dados sensíveis da conta e de verificação é limitado a funcionários autorizados e parceiros de serviço confiáveis que necessitam dessas informações para executar suas funções. Quando documentos de verificação são solicitados, eles são armazenados de forma segura e usados apenas para checagem de identidade e finalidades de conformidade relacionadas.

Cookies e tecnologias de rastreamento

Usamos cookies e tecnologias semelhantes para funções essenciais do site, gerenciamento de sessão, monitoramento de desempenho e análises opcionais. Cookies ajudam a manter você conectado e a lembrar preferências básicas. Você pode gerenciar as configurações de cookies pelo seu navegador ou dispositivo; bloquear certos cookies pode afetar a funcionalidade.

Direitos do usuário

Você tem direitos sobre seus dados pessoais, incluindo a possibilidade de acessar, corrigir ou solicitar a exclusão das informações que mantemos sobre você, e de se opor a certos tratamentos quando aplicável. As solicitações exigirão verificação de identidade para proteger as contas contra acessos não autorizados.

Acesso, correção e exclusão

Para solicitar acesso, correção ou exclusão, entre em contato com [email protected]. Ao nos contatar, podemos solicitar comprovante de identidade antes de atender às solicitações. Alguns dados podem ser retidos quando necessário para concluir transações pendentes, prevenir fraudes ou cumprir nossas obrigações legais.

Compartilhamento de informações e terceiros

Compartilhamos dados com terceiros de confiança somente quando necessário para operar os serviços — por exemplo, processadores de pagamento, provedores de verificação, serviços de análise e parceiros de prevenção de fraude. Também podemos compartilhar dados agregados ou anonimizados que não identifiquem indivíduos. ElRoyale não vende suas informações pessoais para terceiros não relacionados.

Atualizações da política de privacidade

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças em nossas práticas. Alterações relevantes serão publicadas no site e, quando apropriado, comunicadas aos titulares de conta. O uso contínuo do serviço após as atualizações constitui aceitação da política revisada.