Política de privacidad

Bienvenido a la página de privacidad de El Royale. Esta declaración explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal que proporciona cuando crea una cuenta, realiza transacciones o utiliza nuestros servicios. Respetamos su privacidad y a continuación describimos los principales tipos de datos que procesamos y las opciones disponibles para usted.

Tipos de datos que recopilamos

Datos personales

Recopilamos los datos personales que usted facilita al registrarse o verificar su cuenta —por ejemplo, nombre, fecha de nacimiento, datos de contacto, imágenes de documentos de identidad oficiales cuando se requieren para la verificación, e información de la cuenta de pago. Estos datos se usan para gestionar su cuenta, cumplir con las comprobaciones de verificación y procesar depósitos y retiros.

Datos técnicos

Cuando utiliza el sitio recopilamos información técnica como la dirección IP, el tipo de dispositivo, el navegador, el sistema operativo y registros sobre sus sesiones. Esto nos ayuda a mantener la seguridad del sitio, diagnosticar problemas y mejorar el rendimiento tanto en escritorio como en móvil.

Datos transaccionales

Registramos su actividad relacionada con las transacciones de la cuenta y el juego: registros de depósitos y retiros, historial de apuestas, actividad de bonos y cualquier comunicación con nuestro equipo de soporte. Los registros transaccionales son necesarios para procesar pagos, resolver disputas y detectar fraudes.

Cómo usamos su información

Usamos los datos recopilados para gestionar su cuenta, procesar pagos, realizar verificaciones de identidad, ofrecer atención al cliente y mantener la seguridad. Los datos también respaldan la prevención de fraudes, los controles de cumplimiento, análisis básicos para mejorar el rendimiento del sitio y comunicaciones dirigidas cuando usted acepta recibir marketing.

Prácticas de protección de datos

Mantenemos medidas técnicas y organizativas para proteger su información, incluidas conexiones cifradas y controles de acceso restringidos. El acceso a datos sensibles de la cuenta y de verificación está limitado al personal autorizado y a socios de servicio de confianza que lo necesiten para desempeñar su función. Cuando se solicitan documentos de verificación, se almacenan de forma segura y se utilizan únicamente para comprobaciones de identidad y fines de cumplimiento relacionados.

Cookies y tecnologías de seguimiento

Usamos cookies y tecnologías similares para funciones esenciales del sitio, gestión de sesiones, monitorización del rendimiento y análisis opcionales. Las cookies ayudan a mantener la sesión iniciada y a recordar preferencias básicas. Puede gestionar la configuración de cookies desde su navegador o dispositivo; bloquear ciertas cookies puede afectar la funcionalidad.

Derechos del usuario

Usted tiene derechos sobre sus datos personales, incluido el derecho a acceder, corregir o solicitar la eliminación de la información que poseemos sobre usted, y a oponerse a ciertos tratamientos cuando proceda. Las solicitudes requerirán verificación de identidad para proteger las cuentas de accesos no autorizados.

Acceso, corrección y eliminación

Para solicitar acceso, corrección o eliminación, contacte con [email protected]. Cuando nos contacte, es posible que pidamos una prueba de identidad antes de atender la solicitud. Algunos datos pueden conservarse cuando sea necesario para completar transacciones pendientes, prevenir fraudes o cumplir con nuestras obligaciones legales.

Compartición de información y terceros

Compartimos datos con terceros de confianza solo cuando es necesario para operar los servicios —por ejemplo, procesadores de pago, proveedores de verificación, servicios de análisis y socios de prevención de fraude. También podemos compartir datos agregados o anonimizados que no identifiquen a personas. ElRoyale no vende su información personal a terceros no relacionados.

Actualizaciones de la política de privacidad

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas. Los cambios importantes se publicarán en el sitio y, cuando proceda, se comunicarán a los titulares de cuentas. El uso continuado del servicio después de las actualizaciones constituye la aceptación de la política revisada.