Conditions d'utilisation de El Royale Casino

Les présentes conditions générales définissent les règles régissant votre utilisation de la plateforme de casino en ligne El Royale et la relation entre vous et nous. Nous fournissons cette page pour expliquer les responsabilités liées au compte, les critères d'éligibilité, l'utilisation acceptable, les règles générales des bonus, les paiements, les procédures de règlement des litiges et la manière dont nous pouvons mettre à jour ces conditions. En vous inscrivant ou en jouant, vous acceptez ces règles et toutes les mises à jour publiées ici.

Responsabilités du compte

Vous êtes responsable de la mise à jour et de la sécurité des informations de votre compte. Ne partagez pas votre identifiant ni votre mot de passe. Nous pouvons suspendre ou fermer les comptes lorsque nous soupçonnons une fraude, la création de comptes multiples, l'abus de bonus, des rétrofacturations (chargebacks), la falsification de documents KYC ou une utilisation depuis des territoires restreints. Nous pouvons également restreindre certaines fonctionnalités tant que les vérifications sont en cours. Contactez le support à [email protected] si vous suspectez un accès non autorisé.

Conditions d'éligibilité

Pour ouvrir un compte, vous devez satisfaire aux critères d'éligibilité indiqués lors de l'inscription. Vous devez être majeur pour jouer selon la législation de votre juridiction — El Royale exige que les joueurs aient au moins 18 ans — et ne pas être situé dans un territoire restreint. Nous nous réservons le droit de refuser l'inscription et de demander une preuve d'identité, d'âge et d'adresse avant d'autoriser les mises ou les retraits. La vérification des documents peut prendre 2 à 3 jours ouvrables une fois tous les éléments requis soumis.

Utilisation acceptable de la plateforme

N'utilisez la plateforme que pour des jeux personnels et légaux. Sont interdits : le jeu automatisé, la collusion, le partage de comptes, les rétrofacturations abusives et l'utilisation de VPN pour contourner les restrictions. Nous pouvons annuler des mises, annuler des gains et fermer des comptes en cas de violation des conditions. Les fonds ne peuvent pas être transférés entre comptes de joueurs ni être utilisés à des fins commerciales.

Règles générales sur les bonus et promotions

Les promotions et bonus sont soumis à des conditions promotionnelles distinctes qui font partie des présentes Conditions. En général, les bonus sur dépôt comportent des exigences de mise et des restrictions de jeux. Le solde du bonus n'est pas retirable et les gains ne sont payables qu'après avoir satisfait aux exigences de mise. Des limites de mise maximales peuvent s'appliquer pendant qu'un bonus est actif — généralement jusqu'à 10 $ par mise — et certains jeux, tels que les jackpots progressifs en réseau et certaines tables en direct, sont exclus du jeu avec bonus. L'abus répété de bonus gratuits peut entraîner la confiscation des gains.

Dépôts et retraits

Dépôts

Nous acceptons plusieurs méthodes de paiement indiquées dans votre caisse. Les montants minimum et maximum des dépôts dépendent du moyen choisi. Les dépôts sont généralement traités instantanément, mais les frais tiers et les coûts de conversion sont à la charge du joueur.

Retraits

Les demandes de retrait sont soumises à des vérifications. Des limites de paiement et des règles de traitement par défaut s'appliquent — par exemple, un plafond standard de transaction est de 2 500 $ sauf accord contraire au niveau du compte. Nous pouvons verser les gros gains en plusieurs fois et une seule demande de paiement peut être en attente à la fois. Nous ne facturons pas de frais de retrait, mais des prestataires intermédiaires peuvent appliquer des frais.

Règlement des litiges

En cas de litige, contactez notre équipe d'assistance via le chat en direct ou par e-mail à [email protected] afin que nous puissions enquêter. Si une affaire n'est pas résolue, elle peut être portée devant notre autorité de licence, Gaming Services Provider N.V., pour examen conformément aux procédures décrites dans nos accords de licence. Nous coopérerons avec toute demande de conformité légitime et les enquêtes.

Mises à jour des conditions générales

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. Les modifications importantes seront publiées sur cette page et s'appliqueront à partir de la date de publication. Il vous appartient de consulter régulièrement les Conditions. La poursuite de l'utilisation après des modifications constitue une acceptation des conditions révisées. Pour toute question, contactez [email protected].

Note de référence : El Royale est exploité sous la dénomination commerciale indiquée sur le site et utilise les modalités de licence divulguées dans nos pages légales. Pour les détails juridiques et promotionnels complets, consultez le pied de page du site et les conditions promotionnelles.