Všeobecné obchodní podmínky

Tato stránka Obchodních podmínek vysvětluje, jak provozujeme El Royale, a stanoví pravidla upravující používání naší platformy a právní vztah mezi námi a našimi uživateli. Pokrývá vytvoření účtu, způsobilost, přijatelné použití, pravidla bonusů a akcí, vklady a výběry, řešení sporů a způsob, jakým tyto podmínky aktualizujeme. Zákazníci by si tyto ustanovení měli pečlivě přečíst před registrací nebo uzavřením sázek, protože pro přístup ke službám a obdržení prostředků je nutné dodržovat naše zásady a platné zákony. K ochraně účtů a výplat mohou být vyžadována ověření totožnosti a opatření pro odpovědné hraní.

Povinnosti držitelů účtu

Registrace a ověření

Uživatelé musí při zřizování účtu poskytnout pravdivé, úplné a aktuální informace. Doklady potvrzující totožnost, adresu a platební údaje mohou být požadovány před sázením nebo zpracováním výběrů a dokud není ověření dokončeno, mohou být účty omezeny.

Zabezpečení účtu

Držitelé účtů jsou odpovědní za uchovávání přihlašovacích údajů v tajnosti a za veškeré aktivity probíhající pod jejich účtem. Neprodlené oznámení o neoprávněném přístupu nebo bezpečnostních problémech pomáhá omezit odpovědnost a podpoří vyšetřování podvodů.

Požadavky na způsobilost

K přístupu ke službám je nutné splnit minimální věkové a právní požadavky; zákazníci musí být alespoň 18 let nebo dosáhnout místního zákonného věku pro hazard, pokud je vyšší. Obyvatelé jurisdikcí, kde je služba omezená, nesmějí platformu používat, a je odpovědností uživatele zajistit, že účast je v jeho lokalitě zákonná.

Přijatelné použití služby

Platformu lze používat pouze pro zákonné, osobní zábavní účely v souladu s těmito podmínkami. Mezi zakázané jednání patří spolupráce s cílem podvádět, používání botů nebo automatizovaných nástrojů, vedení více účtů, podvodné storna plateb, manipulace s hrami a pokusy zakrýt polohu za účelem obcházení omezení. Vyhrazujeme si právo vyšetřovat podezřelou činnost a pozastavit nebo uzavřít účty, pokud jsou zjištěna porušení.

Pravidla bonusů a akcí

Propagace a bonusy se řídí specifickými podmínkami, které musí uživatelé přijmout před nárokováním jakékoli nabídky. Bonusové prostředky jsou obvykle určeny ke hraní a nemusí být vypláceny v hotovosti, dokud nejsou splněny požadavky na protočení. Platí limity maximálních sázek, vyloučené hry, podmínky sázení a doby platnosti, které jsou uvedeny u každé akce. Zneužití bonusů nebo obcházení podmínek může vést k propadnutí bonusů a výher a k dalším opatřením na účtu.

Vklady a výběry

Přijímané způsoby platby, minimální a maximální částky a doby zpracování jsou uvedeny v pokladně a mohou se lišit podle metody. Výběry mohou podléhat ověření a výchozím limitům výplat na transakci; větší výhry mohou být dle našeho uvážení vyplaceny po částech. Pozdržení identifikace nebo podezření na nesrovnalosti mohou zadržet prostředky až do dokončení kontrol souladu.

Řešení sporů

Dotazy nebo stížnosti by měly být nejprve směrovány na náš tým podpory. Pokud spor nelze vyřešit interně, mohou strany v příslušných případech věc postoupit na náš licenční orgán. Pro usnadnění vyřízení je požadována dokumentace a spolupráce při jakémkoli přezkumu.

Aktualizace podmínek

Obchodní podmínky mohou být čas od času měněny. Podstatné změny budou zveřejněny na webu a pokud to bude možné, sděleny držitelům účtů. Pokračující používání platformy po aktualizacích znamená souhlas s upravenými podmínkami, proto by si uživatelé měli tuto stránku pravidelně kontrolovat.