Termos e Condições Gerais

Esta página de Termos e Condições explica como operamos o El Royale e estabelece as regras que regem o uso da nossa plataforma e a relação legal entre nós e os nossos usuários. Abrange a criação de conta, elegibilidade, uso aceitável, regras de bônus e promoções, depósitos e saques, resolução de litígios e a forma como atualizamos estes termos. Os clientes devem ler estas disposições com atenção antes de se registrar ou de realizarem apostas, uma vez que o cumprimento das nossas políticas e das leis aplicáveis é exigido para acessar os serviços e receber fundos. Poderão ser exigidos procedimentos de identificação e medidas de jogo responsável para proteger contas e pagamentos.

Responsabilidades da Conta

Registro e Verificação

Os usuários devem fornecer informações precisas, completas e atualizadas ao abrir uma conta. Podem ser solicitados documentos para verificação de identidade, endereço e meios de pagamento antes de efetuar apostas ou processar saques, e as contas podem ficar restritas até que a verificação seja concluída.

Segurança da Conta

Os titulares de conta são responsáveis por manter a confidencialidade das credenciais de acesso e por toda a atividade realizada na sua conta. Notificar-nos prontamente sobre qualquer acesso não autorizado ou problema de segurança ajuda a limitar responsabilidades e a apoiar investigações de fraude.

Requisitos de Elegibilidade

O acesso aos serviços exige que os usuários cumpram os requisitos mínimos de idade e legais; os clientes devem ter pelo menos 18 anos ou cumprir a idade legal mínima para jogos de azar em sua jurisdição, quando aplicável. Residentes de jurisdições restritas não estão autorizados a usar a plataforma, e é responsabilidade do usuário garantir que a participação seja legal em sua localização.

Uso Aceitável do Serviço

A plataforma só pode ser usada para fins legais e de entretenimento pessoal, em conformidade com estes termos. Condutas proibidas incluem conluio, uso de bots ou ferramentas automatizadas, múltiplas contas, estornos fraudulentos, manipulação de jogos e tentativa de mascarar a localização para contornar restrições. Reservamo-nos o direito de investigar atividades suspeitas e de suspender ou encerrar contas quando forem constatadas violações.

Regras de Bônus e Promoções

Promoções e bônus são regidos por termos específicos que os usuários devem aceitar antes de reivindicar qualquer oferta. Os valores dos bônus destinam-se geralmente a apostas e podem não ser resgatáveis até que os requisitos de rollover sejam cumpridos. Limites máximos de aposta, jogos excluídos, condições de aposta e prazos de validade aplicam-se e estão especificados em cada promoção. O abuso de bônus ou a tentativa de contornar as condições pode resultar na perda dos bônus e dos ganhos, além de outras medidas na conta.

Depósitos e Saques

Os métodos de pagamento aceitos, os valores mínimos e máximos e os prazos de processamento estão listados no caixa e podem variar conforme o método. Os saques podem estar sujeitos a verificação e a limites de pagamento padrão por transação; ganhos maiores podem ser pagos em parcelas a nosso critério. Identificação pendente ou suspeita de irregularidades podem atrasar a liberação de fundos até que as verificações de conformidade sejam concluídas.

Tratamento de Disputas

Dúvidas ou reclamações devem ser encaminhadas primeiro à nossa equipe de suporte. Se um litígio não puder ser resolvido internamente, as partes podem escalonar a questão para a autoridade licenciadora aplicável. A apresentação de documentação e a cooperação em qualquer análise são necessárias para facilitar a resolução.

Atualizações dos Termos

Os Termos e Condições podem ser alterados periodicamente. Alterações relevantes serão publicadas no site e, quando possível, comunicadas aos titulares de conta. O uso contínuo da plataforma após as atualizações constitui aceitação dos termos revistos, portanto os usuários devem revisar esta página regularmente.