Conditions générales
Cette page Conditions générales explique comment nous exploitons El Royale et expose les règles régissant l'utilisation de notre plateforme ainsi que la relation juridique entre nous et nos utilisateurs. Elle couvre la création de compte, l'éligibilité, l'utilisation acceptable, les règles relatives aux bonus et promotions, les dépôts et retraits, le traitement des litiges et la manière dont nous mettons à jour ces conditions. Les clients doivent lire attentivement ces dispositions avant de s'inscrire ou de placer des mises, car le respect de nos politiques et des lois applicables est nécessaire pour accéder aux services et recevoir des fonds. Des mesures d'identification et de jeu responsable peuvent être requises pour protéger les comptes et les paiements.
Responsabilités du compte
Inscription et vérification
Les utilisateurs doivent fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de l'ouverture d'un compte. Des documents de vérification d'identité, d'adresse et de paiement peuvent être demandés avant de parier ou de traiter des retraits, et les comptes peuvent être restreints jusqu'à ce que la vérification soit terminée.
Sécurité du compte
Les titulaires de compte sont responsables de la confidentialité de leurs identifiants de connexion et de toute activité survenant sous leur compte. La notification rapide de tout accès non autorisé ou de toute préoccupation de sécurité nous aide à limiter la responsabilité et à faciliter les enquêtes pour fraude.
Conditions d'éligibilité
L'accès aux services exige que les utilisateurs satisfassent aux exigences minimales d'âge et légales ; les clients doivent être âgés d'au moins 18 ans ou respecter l'âge légal local pour les jeux de hasard lorsqu'il s'applique. Les résidents de juridictions restreintes ne sont pas autorisés à utiliser la plateforme, et il incombe à l'utilisateur de s'assurer que sa participation est légale dans son lieu de résidence.
Utilisation acceptable du service
La plateforme ne peut être utilisée que pour des activités de divertissement personnelles et légales, conformément à ces conditions. Les comportements interdits incluent la collusion, l'utilisation de bots ou d'outils automatisés, la création de comptes multiples, les rétrofacturations frauduleuses, la manipulation des jeux et toute tentative de masquer sa localisation pour contourner des restrictions. Nous nous réservons le droit d'enquêter sur toute activité suspecte et de suspendre ou clôturer les comptes en cas de manquement.
Règles relatives aux bonus et promotions
Les promotions et les bonus sont régis par des conditions spécifiques que les utilisateurs doivent accepter avant de réclamer une offre. Les fonds de bonus sont généralement destinés aux mises et peuvent être non retirables tant que les conditions de mise ne sont pas remplies. Des limites de mise maximales, des jeux exclus, des conditions de mise et des périodes d'expiration s'appliquent et sont indiqués pour chaque promotion. L'abus des bonus ou le contournement des conditions peut entraîner la confiscation des bonus et gains ainsi que d'autres mesures à l'encontre du compte.
Dépôts et retraits
Les méthodes de paiement acceptées, les montants minimum et maximum, ainsi que les délais de traitement sont indiqués dans la caisse et peuvent varier selon la méthode. Les retraits peuvent être soumis à vérification et à des limites de paiement par transaction ; les gains importants peuvent être versés en plusieurs échéances à notre discrétion. Des documents d'identification en attente ou des irrégularités suspectées peuvent retarder les fonds jusqu'à la fin des contrôles de conformité.
Gestion des litiges
Les questions ou réclamations doivent d'abord être adressées à notre équipe d'assistance. Si un litige ne peut être résolu en interne, les parties peuvent porter l'affaire devant notre autorité de délivrance de licences, le cas échéant. La fourniture de documents et la coopération lors de tout examen sont requises pour faciliter la résolution.
Mises à jour des conditions
Les conditions générales peuvent être modifiées de temps à autre. Les changements importants seront affichés sur le site et, dans la mesure du possible, communiqués aux titulaires de compte. L'utilisation continue de la plateforme après les mises à jour constitue une acceptation des conditions révisées ; les utilisateurs doivent donc consulter régulièrement cette page.